“互联网+”要品性不要任性

2015年 / 03月20日

      3月15日,李克强总理在两会答记者问时说,“最近互联网上流行的一个词叫‘风口’,我想站在‘互联网+’的风口上顺势而为,会使中国经济飞起来。”连日来,“互联网+”不仅成了人们热议的话题,也一跃站在股市的“风口”“浪尖”,任性起来。

    一般而言,所谓“互联网+”是指“互联网+各个传统行业”。譬如说,时下流行的淘宝、网上银行、12306订票等等,都是“互联网+”比较成熟和典型的运营模式。

    “互联网+”成为一种趋势、一种潮流并非偶然。据中国互联网络信息中心(CNNIC)第35次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2014年12月,我国网民规模达6.49亿,互联网普及率为47.9%。互联网用户的快速增长,意味着互联网功能的影响已经深入人心,网民对互联网的信任度在不断地增强,直接表现就是愿意在互联网上分享,这种积极的信任态度成为“互联网+”发展的重要社会基础。当然,仅就市场而言,在互联网这个平台之上,信息、资源不仅相对公开和透明,而且网民的沟通和交流也十分便捷,这也是促成“O2O市场快速发展,成为引领行业的商务模式”的原因之一,正因为有此成功模式,大力发展“互联网+”,是满足网民需求的一种方式,也是新常态下经济转型升级的一个重要方向。

    “互联网+”站在“风口”上,淘宝店、微店与日俱增,众多“创客”摩拳擦掌;“互联网+医疗”、“互联网+教育”方兴未艾,传统行业纷纷试水……人们都相中了互联网这个大平台,意图通过互联网来“再次创业”、“重铸辉煌”。然而,发展“互联网+”毕竟不像股市随风而动那么任性,互联网只是一个平台,一个工具,线上线下能不能起到“1+1>2”的效果,关键还是要看品性。

    何谓品性?俗话说叫口碑,专业点说就是商品的质量和服务。一位曾经试水淘宝店的“创客”感叹说:当初任性一把,以为做淘宝很容易,在网上注册一下,只要有客人需要,付款寄货就行了,而实际经营起来远非如此,如果没有倾心于此的专注,不能提供质量有保障的商品,不能提供高效良好的服务,网店失去口碑很快就会被淘汰。相信很多有网购经历的人都注意看商品的点评,大家都是在分享其他用户的经验中购物的,这一点恰恰就说明了之前所阐述的网民对互联网的信任功能。因此,互联网的“用户思维”一定要做到位,这其实与市场法则是密切契合的,“用户至上”与“顾客就是上帝”是一致的,只是在互联网这个平台上,市场的法则更加透明更加有序而已,不遵从市场就会被市场淘汰。

    “互联网+”加什么?不光要加各行各业的产品,更要加品质和服务,“创客”们要注重商品的品性,传统行业借助互联网平台转型升级,也要注重品性的培养,千万不要以为借助互联网这个外壳就行了,一味地按照原有的经营模式和销售模式,殊不知,网络用户在这个平台上眼更尖了,也更有发言权了,如果你不能满足他们的需求,注定是逆风而行,以失败而告终。